Kommunale Verwaltungssteuerung mit Zielen und Kennzahlen: Ein Ratgeber für öffentliche Kommunen 124 In dieser Arbeit soll der

In dieser Arbeit soll der Nutzen

die Implementierung eines langfristigen und funktionierenden Customer-Relationship-Management

Jahrhundert war eine solche Haltung jedoch noch alles andere als selbstverständlich

Aus passivem Leiden wird mörderische Aktivität

Dirk / Schaaf

Kommunale Verwaltungssteuerung mit Zielen und Kennzahlen: Ein Ratgeber für öffentliche Kommunen 124 In dieser Arbeit soll derDieses Buch ist als Ratgeber konzipiert, der sich mit allen relevanten Themen rund um die Einfhrung einer modernen kommunalen Verwaltungssteuerung beschftigt. Ziel ist es, dem Leser ein grundlegendes Verstndnis fr den Aufbau und den Einsatz von Kennzahlen in der ffentlichen Verwaltung zu vermitteln. Es werden dabei Mglichkeiten und Ausbaupotentiale aufgezeigt, die dabei helfen, effektiver und effizienter in der Kommunalverwaltung zu arbeiten. Anhand